Términos y condiciones de Envíos Extra

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO

Envíos Extra

Última actualización:  13/12/2023

1. Partes

Nombre Prestador de Servicios:

RUT N°  

Domicilio:

Mercado Libre: Mercado Libre Chile Limitada

RUT N°77.398.220-1

Domicilio: Av. Apoquindo 4800, torre 2, piso 21, Las Condes, Santiago Chile, Región Metropolitana.

2. Objeto

Establecer los términos y condiciones del acuerdo entre el Prestador de Servicios y Mercado Libre para coordinar los servicios que cada uno prestará en favor de los usuarios de la herramienta de Envíos Extra o de terceros, en virtud de los cuales el Prestador de Servicios ofrecerá servicios logísticos para facilitar el envío de productos (“Bienes”) anunciados por los Usuarios en sitios web, aplicaciones y/o restantes plataformas de comercio electrónico operadas o que utilicen la tecnología de Mercado Libre o bienes que no han sido publicados en tales herramientas, pero cuyo envío se solicita mediante plataformas de Mercado Libre o contratos celebrados por terceros con Mercado Libre.

Ambas Partes prestarán los servicios de acuerdo con los términos del presente, además, y por su parte el Prestador de Servicios prestará los servicios de acuerdo y bajo las modalidades establecidas en el presente Contrato.

3. Vigencia

Las condiciones del Contrato tendrán una vigencia de un (1) mes contados desde la firma del Contrato. A la finalización de dicho plazo, el Contrato se renovará en forma automática y sucesiva por períodos de un (1) mes cada uno, salvo que cualquiera de las Partes notifique por escrito a la otra su intención en contrario en los plazos establecidos en la cláusula de denominada “Terminación” (“Vigencia”).

4. Precio

Como contraprestación por el Servicio, Mercado Libre abonará semanalmente al Prestador de Servicios, según corresponda, los montos detallados en el Anexo V (el “Tarifa”). 

El Precio está expresado en pesos chilenos y no incluye el Impuesto al Valor Agregado. Todo otro impuesto o tasa se entenderá incluido en el Precio. 

El Precio y las demás condiciones previstas en el Anexo V solo podrán ser modificados mediante acuerdo por escrito entre ambas Partes a través de una modificación al Contrato.

6. Notificaciones

Todas las notificaciones relativas al Contrato serán cursadas entre las Partes en forma escrita, mediante, la Aplicación, el envío de correspondencia o por e-mail a las direcciones que figuran a continuación.

Las Partes constituyen domicilio para las notificaciones judiciales y extrajudiciales que debieran practicarse en virtud de este Contrato en los siguientes, que subsistirán hasta tanto su modificación sea notificada por escrito:

Mercado Libre:

Av. Apoquindo 4800, torre 2, piso 21, Las Condes 

matias.msilva@mercadolibre.cl  

Prestador de Servicios:

Domicilio: Aquel señalado en la Cláusula 1

Correo Electrónico: El informado en la Plataforma.

Estas notificaciones se considerarán realizadas al momento de su entrega efectiva, en caso de las notificaciones físicas cuando ésta sea entregada en el domicilio indicado, y al momento de la confirmación de su recepción, en caso de las notificaciones por correo electrónico.

7. Jurisdicción competente y legislación aplicable. 

Este Contrato y los derechos y obligaciones de las Partes originados en ellas serán regidos e interpretados conforme las leyes de Chile. Toda controversia derivada de y/o relacionada con este Contrato será referida y finalmente resuelta por los tribunales ordinarios de justicia.

 

CONSIDERANDO QUE

  1. Mercado Libre es una empresa dedicada principalmente a la administración de una plataforma de comercio electrónico que provee a través del sitio web ubicado en www.mercadolibre.cl una plataforma virtual, prestando un lugar de encuentro para los diferentes Usuarios que se registran con fines de comprar y/o vender determinados bienes y/o servicios (“Sitio”).
  2. Los “Servicios” consisten en aquellos  servicios electrónicos de intermediación de Mercado Libre prestados a través de la Aplicación que permiten a los Prestadores de Servicios  (o “Prestador de Servicios”), es decir, personas naturales, que desean ofrecer voluntariamente, y determinando libremente cuando prestar los servicios logísticos independientes y privados  a los usuarios compradores y/o vendedores  que venden y compran a través del Sitio operado por Mercado Libre, o a terceros respecto de bienes que no han sido publicados en el Sitio, pero cuyo envío se solicita mediante plataformas de Mercado Libre o contratos celebrados por terceros con Mercado Libre, utilizando la solución tecnológica de Mercado Libre para hacer más eficiente la prestación de sus estos servicios (“Usuarios”). )
  3. Ambas Partes están interesadas en coordinar los servicios que cada una de ellas presta a ciertos Usuarios a fin de que los mismos puedan encontrar una solución logística integral para el envío y/o recepción de los bienes que se publican en el Sitio o fuera del mismo, mediante el acceso que otorgará Mercado Libre al Prestador de Servicios a una licencia de uso del software (la “Aplicación”).
  4. El Prestador de Servicios que utilice la Aplicación, reconoce que Mercado Libre es un proveedor de tecnología y que los Servicios son prestados directamente por él a los Usuarios sirviéndose de la Aplicación y sujeto a la licencia que Mercado Libre otorga. Por tanto, la relación contractual que, derivado de lo anterior, emane entre el Prestador de Servicios y los Usuarios o terceros se constituye directamente y de manera independiente entre ambos por lo que bajo ninguna circunstancia el Prestador de Servicios podrá ser considerado como empleado de Mercado Libre o cualquiera de sus sociedades relacionadas. 


I. Condición Precedente.

Todo Prestador de Servicios que voluntariamente desee ofrecer sus Servicios a los Usuarios a través de la Aplicación, reconoce haber leído y aceptado todas y cada una de las condiciones establecidas en el presente Contrato y sus Anexos.

Forman parte integrante de este Contrato los siguientes Anexos:

  1. Anexo I - Términos y condiciones de uso del sitio
  2. Anexo II - Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información
  3. Anexo III - Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago
  4. Anexo IV - Términos y Condiciones de Envíos que se incorporan a los presentes por referencia.
  5. Anexo V - Tarifas por los Servicios
  6. Anexo VI - Términos y Condiciones Programa de Niveles de Prestadores de Servicio Asociados al Servicio Envíos Extra
  7. Anexo VII - Sección “Mis desafíos”

Mediante la firma del presente Contrato, se entiende que el Prestador de Servicios los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta y se obliga a respetar las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Aplicación.

Asimismo, al momento de iniciar la prestación de los Servicios el Prestador de Servicios deberá contar con una cuenta bancaria a su nombre y una cuenta de provisión de fondos vigente en Mercado Pago Emisora S.A. e informarla a Mercado Libre.


II. Capacidad.

Para el uso de la Aplicación y para prestar los Servicios a los Usuarios, el Prestador de Servicios declara y garantiza que: tiene pleno derecho, y cuenta con todos los permisos, habilitaciones y licencias, propias de la actividad, debidamente otorgadas por las respectivas autoridades, para el transporte de todo tipo de bienes conforme la normativa local aplicable y que tiene facultades y autoridad para asumir las obligaciones a su cargo establecidas en este Contrato.

En caso de incumplimientos, el Prestador de Servicios será responsable de todas las consecuencias incluyendo multas y sanciones de acuerdo con la normativa aplicable.


III. Aplicación.

3.1 Aplicación. La Aplicación es una solución tecnológica que Mercado Libre pone a disposición del Prestador de Servicios, para su uso mediante una conexión de red.

La Aplicación: 

  1. Posibilita el encuentro y comunicación entre el Prestador de Servicios y los Usuarios para la realización del vínculo contractual entre ellos; 
  2. Facilita el escaneo del código QR de las etiquetas correspondientes a los envíos de los Usuarios; 
  3. Registra cada uno de los pasos de entrega de esos envíos, transmitiendo dicha información a los sistemas de Mercado Libre a fin de que Mercado Libre pueda comprobar y compartir dicha información con los Usuarios, y comunique el costo del envío del bien al Usuario.

3.2 Referencia de Usuarios. Al registrarse y utilizar la Aplicación, Mercado Libre podrá referenciar al Prestador de Servicios, ciertos Usuarios que deseen contratar el Servicio que brinda el Prestador de Servicios a fin de que éste lo preste de manera independiente valiéndose de la Aplicación.

El Prestador de Servicios recibirá un mensaje de la Aplicación y podrá libremente aceptar y/o rechazar la referencia de Usuarios efectuada por Mercado Libre.

3.3 Cuentas. Se podrá crear una sola cuenta por persona y la persona que crea una cuenta en la Aplicación es la única persona autorizada para el acceso a la misma por intermedio de dicha cuenta. El Prestador de Servicios es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el mismo o por Mercado Libre para acceder a la Aplicación. Cada Prestador de Servicios es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Mercado Libre no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Prestador de Servicios y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Prestador de Servicios sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta o utilizando su contraseña, notificará a Mercado Libre inmediatamente.

 

IV. Proceso de Registro.

4.1 Requisitos del Prestador de Servicios. El Prestador de Servicios al utilizar la Aplicación para la prestación de los Servicios, deberá en todo momento: 

  1. cumplir con toda la normativa local que regule la actividad del Prestador de Servicios;
  2. tener carnet y/o licencia de conducir y permiso de circulación vigente con el nivel requerido por la normativa local para la prestación de los Servicios;
  3. tener todos los seguros requeridos por las normas vigentes y mantenerlos durante la prestación de los Servicios;
  4. tener un adecuado nivel de formación, experiencia para prestar los Servicios en forma profesional, independiente y diligente;
  5. conservar en todo momento un alto nivel de diligencia y profesionalidad.

El Prestador de Servicios reconoce, acepta y autoriza que puede estar sujeto a determinadas revisiones de antecedentes y de sus registros de conducción tanto por Mercado Libre como a través de terceros, de tanto en tanto, para que dicho Prestador de Servicios esté autorizado a prestar Servicios y seguir siendo apto para ello.

4.2 Requisitos del Vehículo. El Prestador de Servicios garantiza que en todo momento los vehículos de los que se sirva para prestar Servicios estarán:

  1. correctamente registrados;
  2. mantendrán la licencia específica conforme la normativa local para la prestación de los Servicios;
  3. tendrá la posesión legal de dicho vehículo a su favor;
  4. se mantendrán en excelente estado de conservación, limpio y en cumplimiento con la normativa local para la prestación de los Servicios a los Usuarios;
  5. no tendrán una antigüedad mayor a diez años.

4.3 Auditoría. Como condición para mantener vigente la licencia de uso de la Aplicación, Mercado Libre se reserva en todo momento el derecho de auditar y solicitar toda la documentación que respalde los requisitos indicados en las cláusulas anteriores, debiendo el Prestador de Servicios cumplir con el pedido de información de manera inmediata y no después de las 48 (cuarenta y ocho) horas de solicitado por parte de Mercado Libre.

 

V. Uso de la Aplicación. Propiedad Intelectual.

5.1 Licencia de uso. Mercado Libre y/o sus sociedades vinculadas otorgan al Prestador de Servicios una licencia de uso limitado, personal, revocable, no exclusiva e intransferible de la Aplicación, únicamente a los fines de prestar el Servicio a los Usuarios.

5.2 Propiedad de la Aplicación. Mercado Libre y/o sus sociedades vinculadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación incluyendo, sin limitación, los contenidos de las pantallas, como así también los programas, bases de datos, redes, archivos, etc. que permiten al Prestador de Servicios acceder y usar la Aplicación. Mercado Libre y sus sociedades vinculadas se reservan todos los derechos sobre la Aplicación y su Propiedad Intelectual, según este término se define más abajo, que no se le otorgan expresamente al Prestador de Servicios por los términos y condiciones del presente Contrato.

5.3 Usos no permitidos. Excepto por los usos y permisos expresamente previstos en este Contrato, el Prestador de Servicios no podrá, directa o indirectamente, por sí o a través de terceros, usar la Aplicación o los productos y servicios de Mercado Libre para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de la Aplicación o plataformas de Mercado Libre y/o sus sociedades vinculadas para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte el contenido de Mercado Libre y/o sus sociedades vinculadas sin expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente; copiar, modificar, adaptar, alterar o traducir la Aplicación; reproducir, distribuir, conceder o permitir el uso a terceros, realizar explotación comercial; realizar declaraciones en nombre de Mercado Libre; así como el uso que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Mercado Libre y/o a sus sociedades vinculadas.

5.4 Aplicación a disposición en “el estado en que se encuentra”. Mercado Libre pone a disposición de y permite el uso de la Aplicación por parte del Prestador de Servicios en el estado en el que se encuentra, sin prestar ninguna garantía expresa, implícita o legal, incluidas las de disponibilidad, adecuación para usos o sistemas determinados, ausencia de violaciones o errores. Mercado Libre no garantiza el uso continuado e ininterrumpido de la Aplicación. Por tal motivo, los Prestadores de Servicios no podrán imputar a Mercado Libre responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de (i) dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet o cualquier otro tipo de error o (ii) falta de disponibilidad por mantenimiento o mejoras o por cualquier otro motivo.

5.5 Derechos de propiedad intelectual. Mercado Libre y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, sus sitios, todo su contenido, pantallas, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y declaran que se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.  Mercado Libre no otorga al Prestador de Servicios ningún derecho para usar o explotar la Propiedad Intelectual, total o parcialmente, con excepción de las autorizaciones de uso conferidas expresamente al respecto en este Contrato, o las que resulten como condición necesaria para el cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Prestador de Servicios. La utilización de la Aplicación y los productos y servicios de Mercado Libre tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada.

5.6 Mercado Libre podrá a su exclusiva discreción, suspender y/o revocar la licencia de uso de la Aplicación, así como desactivar o restringir el acceso al uso de esta por cualquier causa y en cualquier momento, sin derecho reclamo alguno para el Prestador de Servicios.

 

VI. Cálculo de la Tarifa y su Pago.

6.1 Tarifa. Por cada prestación de Servicios proporcionados a los Usuarios a través de la Aplicación, bajo las condiciones requeridas a través de ésta, el Prestador de Servicios recibirá pagos en dinero (“Tarifa”) según estas se detallan en el Anexo V.

Para efectos de claridad y certeza, el Prestador de Servicios podrá conocer anticipadamente el valor de las rutas asignadas, entregas realizadas y las correspondientes Tarifas por dichas rutas.

La Tarifa comunicada en la Aplicación corresponderá con la prestación de la totalidad de los Servicios acordados, en caso de que el Prestador de Servicios no cumpliera con la totalidad de los Servicios, tendrá derecho una Tarifa proporcional según ésta se detalla en el Anexo V.

6.2 Comprobantes fiscales. El Prestador de Servicios reconoce y acepta que Mercado Libre emita por su cuenta la boleta de prestación de servicios de terceros, en relación con la prestación de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, el Prestador de Servicios reconoce y acepta que será el único responsable de los impuestos por sus propios ingresos resultantes de la prestación de los Servicios.  Lo anterior sin perjuicio de que Mercado Libre pueda, a su entera discreción, según las consideraciones legislativas y autorizaciones tributarias aplicables, retener y enterar los impuestos inherentes a la prestación de los Servicios.

6.3 Acreditación de pago de la Tarifa. Los pagos serán acreditados por cuenta y orden de los Usuarios, semanalmente a la cuenta corriente informada por el Prestador de Servicios o a la cuenta de Mercado Pago de éste, y corresponderá al número de entregas exitosas o visitas efectivamente realizadas a los Usuarios de Mercado Libre que solicitaron el Servicio.

6.4 Retenciones. Los pagos podrán estar sujetos a retenciones de impuestos de conformidad con la normativa vigente, en cuyo caso Mercado Libre asumirá el costo de la retención de honorarios.

6.5 Cancelaciones. En caso de que al Prestador de Servicios le sean canceladas rutas aceptadas habiéndose presentado al lugar indicado de recolección y no se le entreguen paquetes para entrega, el Prestador de Servicios recibirá un porcentaje sobre la ganancia del valor original de la ruta según éste se indica en el Anexo V.

6.6 Importes adicionales. Queda a voluntad de los Prestadores de Servicios aceptar o rechazar las solicitudes de Servicios en las condiciones y valores requeridas por los Usuarios por lo que éstos no podrán exigir a los Usuarios propinas, reembolsos de peajes o mayores costos que los indicados en la Aplicación.

 

VII. Obligaciones del Prestador de Servicios por el uso de la Aplicación.

7.1 Herramientas. El Prestador de Servicios deberá contar con todas las herramientas, equipamiento, internet y otros materiales necesarios para el uso de la Aplicación a fin de poder llevar a cabo la prestación del Servicio a los Usuarios asumiendo todos los gastos propios de su actividad.

7.2 Idoneidad – estándar. El Prestador de Servicios deberá prestar el Servicio a los Usuarios con el más alto nivel de excelencia profesional, mediante la aplicación de capacidades, experiencia, materiales, aptitudes, tecnología y técnicas idóneas para la consecución de los resultados esperados.

El Prestador de Servicios deberá obrar con el cuidado y la diligencia de un buen hombre de negocios, conforme al tipo de actividad correspondiente a los Servicios, con los más altos estándares de la industria aplicables a dicha actividad y en cumplimiento de la normativa que resulte aplicable.

7.3 Buenas prácticas de la industria. Habilitaciones y permisos. Cumplir con todas las normas legales, y/o buenas prácticas relacionadas con el transporte y manipulación de los bienes, contar con todas las licencias y permisos vigentes en relación con el objeto del Servicio prestado a los Usuarios.

7.4 Derecho de retención. El Prestador de Servicios reconoce que no tendrá derechos de disposición y/o administración sobre los Bienes. Su intervención se limitará a efectuar las tareas vinculadas a los Servicios. El Prestador de Servicios renuncia a cualquier derecho de retención o gravamen expreso o tácito sobre los bienes.

7.5 Seguros. El Prestador de Servicios deberá contratar a su exclusivo cargo todos los seguros que correspondieren en virtud de lo dispuesto por las normas legales vigentes. Sin perjuicio de lo anterior, Mercado Libre proporcionará al Prestador un seguro de daños que asegure los bienes personales utilizados por el Prestador en la prestación del Servicio, con una cobertura mínima anual de 50 Unidades de Fomento.

7.6 Seguridad. El Prestador de Servicios deberá asegurar que el Servicio sea prestado de modo seguro y cuidadoso, cumpliendo con todas las recomendaciones, capacitaciones, normas y reglamentaciones sobre seguridad, tránsito, salud y medio ambiente que sean aplicables o puestas a disposición de éste.

7.7 Vehículos. Queda a criterio del Prestador de Servicios el tipo de vehículo a utilizar siempre y cuando cumpla con los requisitos señalados en el presente Contrato. En cualquier caso, se deja aclarado que (i) el Prestador de Servicios deberá contar con los permisos que correspondan y (ii) cualquier vehículo que se utilice para la prestación del Servicio debe respetar las buenas prácticas logísticas y cubrir la necesidad de recolección de todos los bienes asignados. Los vehículos deben presentarse en perfectas condiciones de limpieza y sus conductores vestirán adecuadamente y contarán con los elementos de protección personal necesarios.

7.8 Responsabilidad por pérdida, robo, extravío y/o daños. El Prestador de Servicios será responsable de cualquier inconveniente relacionado con los Bienes, desde la recepción hasta su entrega al Usuario Comprador, o su devolución a Mercado Libre; esto último en los casos de fallas en la expedición o imposibilidad de entrega por causas atribuibles a los Usuarios Compradores. El Prestador de Servicios será responsable de cualquier daño que sufra el bien y/o por la desaparición de éste por cualquier motivo mientras hubiera estado bajo la esfera de cuidado de éste. En caso de desaparición por cualquier motivo, incluyendo robo y, a mero título enunciativo, todo grado de negligencia del Prestador de Servicios, daño o destrucción de los bienes en ruta de entrega, el Prestador de Servicios se obliga a pagar a Mercado Libre el precio total de los bienes al día de la entrega a efecto de que Mercado Libre proceda a realizar el reembolso a los Usuarios afectados. A estos efectos se tomará el valor de publicación de los bienes en el Sitio. En caso de que el Prestador de Servicios sea objeto de robo mientras realiza la ruta de entrega, deberá presentar copia certificada de la constancia y/u original de la denuncia ante las autoridades competentes y proporcionar ésta a Mercado Libre.

7.9 Costos del Servicio. El Prestador de Servicios tendrá a su único y exclusivo cargo y responsabilidad todos los costos derivados de la prestación del Servicio, incluyendo la adquisición, el costo y el mantenimiento de él o los dispositivos móviles utilizados y compatibles para enrolarse en la Aplicación (en adelante el “Dispositivo”) . Asimismo, el Prestador de Servicios tendrá a su único y exclusivo cargo el combustible, aportes, cargos por el uso de comunicaciones celulares o intercambio de datos necesarios para el funcionamiento del Dispositivo, contribuciones o impuestos, multas, seguros y habilitaciones exigidas por las normas aplicables a la fecha o las que en el futuro las reemplacen, y toda otra obligación de pago que se origine en relación con la prestación del Servicio. El Prestador de Servicios declara y garantiza que cumplirá estrictamente y en debida forma con esas obligaciones.

7.10 Tiempo de Desconexión: De acuerdo con la legislación vigente, Usted no podrá prestar Servicios de forma continua por más de doce horas en un periodo de veinticuatro horas. La Aplicación podrá desconectarlo automáticamente por un periodo de doce horas continuas si Usted alcanza el límite máximo diario de horas de Servicios. Independientes de Transporte.

 

VIII. Procedimiento para el uso de la Aplicación.

  1. Una vez registrado, el Prestador de Servicios recibirá en su Aplicación un aviso de referencia de Usuarios y una ruta sugerida, siempre y cuando el Prestador de Servicios haya decidido utilizar la Aplicación y haya otorgado los permisos necesarios.
  2. El Prestador de Servicios podrá aceptar o rechazar libremente la sugerencia de prestar Servicios a los Usuarios que Mercado Libre le acerca, en igual sentido podrá proceder con la ruta sugerida.
  3. Si el Prestador de Servicios acepta la prestación de Servicios a los Usuarios a través de la Aplicación, Mercado Libre le enviará determinada información sobre el lugar de retiro de los bienes y determinada información sobre el Usuario que solicitó el Servicio.
  4. El Prestador de Servicios deberá presentarse en el horario indicado en el lugar que se revelará en la Aplicación (“Lugar de Colecta”) a fin de retirar los bienes de los Usuarios para ser entregados a estos. A fin de que la experiencia del Usuario del Servicio prestado por el Prestador de Servicios sea exitosa, el Prestador de Servicios deberá respetar el horario sugerido a través de la Aplicación y deberá presentarse a tiempo en el Lugar de Colecta.
  5. Una vez llegado al Lugar de Colecta el Prestador de Servicios deberá escanear los bienes de los Usuarios con la Aplicación, realizar la carga de los bienes, transportar dichos bienes al domicilio de destino correspondiente a los Usuarios y realizar la entrega de estos.
  6. El Prestador de Servicios solo podrá entregar los bienes en el domicilio indicado en la Aplicación y deberá solicitar el nombre completo de a quién se le entregan los bienes y confirmar que éste sea mayor de edad.
  7. En caso de que los bienes no puedan ser entregados en el destino, serán regresados al Lugar de Colecta, en el mismo día en que fueron retirados por el Prestador de Servicios del Lugar de Colecta.
  8. El Prestador de Servicios deberá efectuar un control de cantidad, calidad y apariencia física de cada uno de los bienes que recibe. En caso de que el Prestador de Servicios tenga observaciones respecto de los bienes no deberá admitirlo y deberá comunicar a Mercado Libre el motivo concreto del rechazo.
  9. Se entenderá que todo bien que sea admitido por el Prestador de Servicios se encontraba en condiciones adecuadas y que no hubo observación alguna por parte del Prestador de Servicios.
  10. El Prestador de Servicios deberá registrar en la Aplicación cada paso de entrega de los bienes en el momento en que ocurren.
  11. El Prestador de Servicios debe utilizar dispositivos de conectividad continua compatibles con la versión vigente de la Aplicación en cada momento y contar con conexión de internet durante toda la prestación del Servicio.
  12. El Prestador de Servicios deberá conducirse en todo momento con respeto hacia los Usuarios.

 

IX. Cancelación de la operación por cualquier causa.

El Prestador de Servicios se compromete a informar a Mercado Libre en todo momento, y con una antelación mínima de (2) horas antes de comenzar un recorrido aceptado, que es su deseo rechazar brindar la prestación de sus servicios a cualquier sugerencia de Usuarios que haya recibido a través de la Aplicación.

 

X. No exclusividad – Volumen.

10.1 Del Prestador de Servicios. El uso de la Aplicación no genera para los Prestadores de Servicios ningún tipo de obligación de exclusividad en la prestación de los Servicios a través de la Aplicación pudiendo el Prestador de Servicios libremente decidir cuándo y por cuánto tiempo ofrecerá sus Servicios a través de la Aplicación y/o prestar servicios a terceros no Usuarios sin uso de la Aplicación.

El Prestador de Servicios podrá en todo momento decidir cuándo y por cuánto tiempo utilizará la Aplicación para la prestación de los Servicios.

10.2 De Mercado Libre. A su vez el Prestador de Servicios comprende reconoce y acepta, que Mercado Libre podrá referenciar a los Usuarios, otro Prestador de Servicios y/u otros prestadores de servicios de logística, transporte y/o servicios postales y autoriza esto en forma expresa.

10.3 A su vez, el Prestador de Servicios acepta y reconoce que Mercado Libre no estará obligada en ningún momento a referir al Prestador de Servicios un volumen mínimo de Usuarios para la eventual contratación del Servicio, ni asegura en forma alguna un volumen de negocios o ingreso de dinero determinado.

 

XII. Responsabilidad del Prestador de Servicios.

El Prestador de Servicios como prestador de Servicios a los Usuarios es el único responsable de determinar la forma más eficiente, eficaz y segura de prestar los Servicios.
El Prestador de Servicios reconoce y acepta que es el único responsable por el Servicio de transporte y por la entrega de paquetes cuyo envío sea realizado utilizando la Aplicación.

El Prestador de Servicios será responsable ante Mercado Libre por cualquier tipo de reclamo, cuestionamiento y/o sanción de cualquier tipo, sea de autoridades administrativas y/o jurisdiccionales y/o de terceros, que derive de la falta de cumplimiento de la normativa aplicable y/o de no contar con todos los permisos, habilitaciones, autorizaciones y/o licencias necesarias para la ejecución de las obligaciones que asume el Prestador de Servicios.

En caso de presentarse una disputa con uno o más Usuarios, el Prestador de Servicios respectivo libera a Mercado Libre, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes de todos los reclamos, responsabilidades, costos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, pérdidas o daños de cualquier clase o naturaleza, directos o indirectos, que surjan a consecuencia de tales disputas.

En este sentido, el Prestador de Servicios declara entender que Mercado Libre no es más que un mero facilitador que pone a disposición de éstos el uso de una Aplicación por medio de la cual interactúa directamente con los Usuarios; y que, en caso de existir cualquier tipo de daño o vulneración de derechos del consumidor, esto será materia a reclamar directamente en contra del Prestador de Servicios, no afectando de manera alguna a Mercado Libre.

 

XII. Indemnidad.

El Prestador de Servicios se obliga a indemnizar plenamente y a mantener indemnes a Mercado Libre y/o, sus sociedades relacionadas y sus respectivos directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados respecto de cualquier daño, costo, pérdida, pasivo, gasto (incluyendo sin limitación, honorarios de abogados, peritos y gastos de justicia) proveniente de reclamos judiciales y/o extrajudiciales originados en y/o vinculados con cualquier: (i) incumplimiento del Prestador de Servicios a las obligaciones asumidas en este Contrato y/o (ii) falsedad o inexactitud de las declaraciones formuladas por el Prestador de Servicios(en adelante, la “Obligación de Indemnidad”).A mayor abundamiento, Las partes acuerdan expresamente que: (a) este Contrato no es un contrato laboral, ni genera ninguna relación de empleador-empleado (incluido desde la perspectiva del derecho laboral, derecho fiscal o derecho de la seguridad social) entre la Mercado Libre y el Prestador de Servicios; y (b) no existirá ninguna relación de empresa conjunta, asociación comercial o relación de agente entre la Empresa y Usted. De esta forma Usted no tiene vínculo alguno de subordinación ni dependencia con la Empresa, puede desempeñarse en forma libre, planificando su actividad de la manera que estime más apropiada, sin obligación de exclusividad ni asistencia o cumplimiento de horario alguno predeterminado

En particular, pero sin limitación, el Prestador de Servicios asume la Obligación de Indemnidad respecto de cualquier reclamo judicial y/o extrajudicial de índole; (a) laboral, por accidentes de trabajo o enfermedades profesionales o similares, (b) relacionado con el Servicio de Transporte prestado, (c) reclamos de cualquier autoridad por falta de cumplimiento por parte del Prestador de Servicios de las obligaciones aquí asumidas, incluyendo, sin limitación: los honorarios de mediadores, peritos, letrados, las costas, los gastos y costos, y cualquier otra suma derivada del reclamo en cuestión.

Mercado Libre podrá compensar lo abonado por esos conceptos con cualquier suma que le adeudare Mercado Libre al Prestador de Servicios.

Mercado Libre comunicará a los Prestadores de Servicios por escrito (siendo válida a estos efectos la comunicación al correo electrónico registrado en el Sitio), dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles de haber tomado conocimiento, la existencia de cualquier reclamo relacionado con el Servicio de transporte u otros asuntos por los cuales el Prestador de Servicios haya acordado la Obligación de Indemnidad. La demora en dicha notificación no podrá ser interpretada como eximición de responsabilidad del Prestador de Servicios y no perjudicará en nada dicha Obligación de Indemnidad.

 

XII. Incumplimientos.

En el caso de alguna violación a lo dispuesto en el presente Contrato, Mercado Libre podrá - sin necesidad de previa notificación- suspender (por el plazo que Mercado Libre disponga) y/o interrumpir el uso de la Aplicación, bloquear cualquier actividad abusiva y/o tomar cualquier acción que sea considerada apropiada a su exclusivo criterio. Mercado Libre se reserva el derecho de denunciar tales violaciones a las autoridades pertinentes y revelar cualquier información con la finalidad de cumplir con las leyes, reglamentos y/o a requerimiento de autoridad competente a los efectos de cooperar con las mismas en su resolución.
Sin perjuicio de otras medidas, Mercado Libre podrá, a su total discreción, enviar advertencias al Prestador de Servicios, restringir, suspender y/o interrumpir en forma temporal (por el plazo que Mercado Libre disponga) o definitiva la licencia de uso de la Aplicación, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, e iniciar las acciones extrajudiciales y/o judiciales que estime pertinentes si el Prestador de Servicios (a) quebrantara alguna ley o incumpliera cualquiera de las disposiciones del presente Contrato, incluyendo, sin limitación, los Términos y Condiciones de uso del Sitio, Políticas de privacidad y confidencialidad de la información, licencia de uso de la Aplicación, Términos y Condiciones de uso de Mercado Pago y los Términos y Condiciones de Envíos en Mercado Libre, aceptados al momento de su registro; (b) si incumpliera su compromiso de entrega en el tiempo previsto; (c) realizara uso indebido o no autorizado de la Propiedad Intelectual de Mercado Libre y/o sus sociedades vinculadas y/o (d) si incurriera, a criterio de Mercado Libre, en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

 

XIV. Responsabilidad de los Usuarios del Sitio.

El Prestador de Servicios reconoce y acepta que Mercado Libre no es propietario, no tiene la posesión ni vende los bienes objeto de envío a través del Prestador de Servicios, sino que ello es efectuado por los Usuarios  a nombre propio y bajo su responsabilidad, razón por la cual el Prestador de Servicios comprende que (i) el Usuario Vendedor es el cargador y en ningún caso es Mercado Libre; (ii) Mercado Libre no puede ser responsabilizada por ningún asunto relacionado con los bienes transportados y/o por el contenido en el interior de los paquetes entregados por los Usuarios y/o por la información brindada por dichos Usuarios, reconociendo así que cada uno de los Usuarios es el único responsable por la existencia, calidad, cantidad de los bienes enviados, así como de la información brindada, los derechos sobre dichos bienes y/o los daños que aquellos pudieran causar; quedando en consecuencia Mercado Libre y/o sus sociedades afiliadas, totalmente eximidas de cualquier responsabilidad que le pudiera corresponder a los Usuarios.

El Prestador de Servicios reconoce y acepta que Mercado Libre solo acerca la solución logística propuesta por el Prestador de Servicios a los Usuarios, y por tanto, se obliga a no efectuar reclamo alguno contra Mercado Libre en relación con cualquier responsabilidad que le cupiera a un Usuario, ni por los eventuales daños y/o perjuicios generados por el propio bien a ser transportado, tanto si estos daños fueran causados al Prestador de Servicios como a terceros.

 

XV. Responsabilidad de ML.

15.1 Responsabilidad por la Aplicación. Mercado Libre pone a disposición de y permite el uso de la Aplicación por parte de determinados Prestadores de Servicios en el estado en el que se encuentra y según disponibilidad, sin prestar ninguna garantía expresa, implícita o legal, incluidas las de disponibilidad, adecuación para usos o sistemas determinados, ausencia de violaciones o errores. Mercado Libre no garantiza el uso continuado e ininterrumpido de la Aplicación.

Asimismo, Mercado Libre no garantiza la disponibilidad de los Servicios. Usted reconoce y acepta que los Servicios podrían estar fuera de servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.

Por tal motivo, los Prestadores de Servicios no podrán imputar a Mercado Libre responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de (i) dificultades técnicas o fallas en los sistemas o cualquier otro tipo de error o (ii) falta de disponibilidad por mantenimiento o mejoras y/o por (iii) dejar de poner a disposición de los Prestador de Servicios el uso de la Aplicación en cualquier momento ya sea de manera temporal o definitiva.

La falta de funcionamiento adecuado de la Aplicación no será causal para que el Prestador de Servicios se exima de cumplir con las obligaciones asumidas por él frente a los Usuarios, en particular en lo que hace a la entrega del bien y las demás obligaciones asumidas.

El Prestador de Servicios reconoce y acepta que las limitaciones de responsabilidad convenidas en el presente Contrato constituyen un elemento esencial del acuerdo y por lo tanto resultan razonables, toda vez que constituyen un elemento fundamental para mantener sus condiciones generales.

15.2 Responsabilidad por la referencia de los Usuarios. El Prestador de Servicios reconoce y acepta que:

  1. Mercado Libre limita su responsabilidad a referir ciertos Usuarios que compran y venden a través del Sitio o terceros;
  2. Mercado Libre es un tercero respecto del Servicio de transporte que celebran entre sí los Usuarios y el Prestador de Servicios. Por lo tanto, no será responsable por ninguna de las obligaciones contraídas por las partes (incluyendo sin carácter limitativo, el hecho de que el bien llegue en los tiempos comprometidos y en las condiciones acordadas, que haya una persona para recibir el bien en el lugar, fecha y hora acordada entre las partes, la instrumentación de las obligaciones de cada una de las partes, la emisión de un comprobante fiscal, etc.);
  3. el efectuar o no la referencia de Usuarios y la cantidad de referencias efectuadas queda a total discreción de Mercado Libre.

 

XVI. Relación entre el Prestador de Servicios y Mercado Libre.

El Prestador de Servicios reconoce y acepta que prestará sus Servicios a los Usuarios de manera independiente y, por lo tanto, deberá responder frente a los Usuarios por cualquier deficiencia y/o inconveniente en la prestación de los Servicios.

La relación entre Mercado Libre y el Prestador de Servicios se limita en todo momento al otorgamiento de una licencia para hacer uso de la Aplicación y a las obligaciones accesorias asumidas por Mercado Libre para referenciar Usuarios al Prestador de Servicios.

El Prestador de Servicios y Mercado Libre declaran ser independientes entre sí, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente Contrato , o de aquellos aplicables respecto de los Términos y Condiciones de Envíos, Términos y Condiciones de uso de Mercado Pago y cualquier otro servicio o producto ofrecido por Mercado Libre.

Ninguna de las Partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra Parte frente a terceros más allá de lo previsto en este Contrato.

Si Mercado Libre considera que la utilización de la Aplicación por parte del Prestador de Servicios puede generar algún tipo de responsabilidad para sí o para Mercado Libre, podrá tomar todas las medidas que considere necesarias a fin de evitar cualquier responsabilidad que pudiera recaer sobre Mercado Libre o cualquier otra sociedad vinculada o relacionada.

 

XVII. Normas específicas sobre órdenes de compra en las que se incluyan bebidas alcohólicas.

Toda orden de compra que incluya bebidas alcohólicas sólo podrá ser requerida por Usuarios mayores de 18 años de edad. El Prestador de Servicios que efectúe la entrega pedidos que incluyan dichos productos exigirá, para su entrega, la identificación del Usuario que efectuó la orden de compra, ya sea una cédula de identidad o pasaporte vigente. En caso de no presentarse este requisito, no se podrá realizar la entrega del pedido, liberando de toda responsabilidad a Mercado Libre, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes.

En caso de que el Prestador de Servicios realice la entrega de pedidos que incluyan bebidas alcohólicas sin haber comprobado la edad del Usuario que los recibe, será totalmente responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiere imputarse, así como por las infracciones a la normativa vigente que pudieren cometerse y se compromete a dejar totalmente indemne a Mercado Libre, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes.

 

XVIII. Confidencialidad de la información.

El Prestador de Servicios se obliga a proteger como confidencial y no divulgar a tercero alguno, ninguna Información Confidencial (conforme este término se define más adelante) recibida de Mercado Libre, sus sociedades relacionadas o de cualquier otra forma descubierta por el Prestador de Servicios en relación con o con motivo de la utilización de la Aplicación, ni aún para su conservación. A estos efectos, “Información Confidencial” significa información que no es de público conocimiento y que es usada, desarrollada u obtenida por Mercado Libre y/o sus sociedades relacionadas, incluyendo pero sin limitarse a: (i) informaciones, procedimientos y datos obtenidos concernientes a usuarios, negocios o asuntos de Mercado Libre o sus sociedades relacionadas, (ii) productos o servicios, (iii) software, incluyendo sistemas operativos, códigos solicitudes y listados de programación, (iv) todos los métodos de producción, know-how, procesos, tecnología y secretos comerciales, y (v) toda otra información similar y relacionada, en cualquier forma a los puntos mencionados anteriormente y/o al uso de la Aplicación, esté o no marcada como “confidencial”. Asimismo, el Prestador de Servicios se obliga a utilizar la Información Confidencial sólo a efectos del cumplimiento de sus obligaciones para con los Usuarios.

A fin de mantener dicho marco de confidencialidad, el Prestador de Servicios se compromete a tomar las medidas de seguridad que considere necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilice para proteger su propia información confidencial, lo que no podrá ser inferior a lo establecido en la normativa aplicable. El Prestador de Servicios deberá adoptar las medidas de seguridad de la información, tanto físicas como informáticas, que sean, como mínimo, acordes con los parámetros generales de la industria en que opera, que resulten suficientes para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información Confidencial, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de la Información Confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.

En caso de que una autoridad administrativa o judicial competente requiera al Prestador de Servicios la divulgación de toda o parte de la Información Confidencial, el Prestador de Servicios deberá notificar dicho requerimiento a Mercado Libre dentro de los 5 (cinco) días corridos de tomar conocimiento de tal requerimiento, excepto que los plazos administrativos o judiciales fuesen menores, de manera tal que Mercado Libre (y/o la correspondiente subsidiaria o afiliada) pueda adoptar las medidas que considere necesarias y/o convenientes.
Dentro de los cinco (5) días de recibido un requerimiento de Mercado Libre y/o en caso de terminación de uso de la Aplicación, el Prestador de Servicios le restituirá todos los materiales tangibles conteniendo la Información Confidencial, destruirá todas las copias de materiales tangibles que obren en su poder y en que se almacene Información Confidencial, y eliminará cualquier archivo electrónico con Información Confidencial que tenga en su poder.

 

XIX. Uso de materiales.

Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por Mercado Libre en la Aplicación o el Sitio (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Mercado Libre, los Usuarios o terceros son de propiedad de Mercado Libre.

Los Prestadores de Servicios se encuentran autorizados para utilizar la Aplicación, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transmisión o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Mercado Libre. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el contenido, con independencia de su descarga por parte de los Prestadores de Servicios, son de propiedad de Mercado Libre, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

XX. Privacidad de la información.

Considerando que la Aplicación se integra con el Sitio y actúa en íntima relación con éste, los datos de registro de los Prestadores de Servicios serán aquellos que dichos Prestadores de Servicios hayan utilizado para el ingreso en el Sitio más aquellos datos que resulten necesarios para que prestación del Servicio de transporte (los “Datos Personales del Prestador de Servicios”).

El Prestador de Servicios acepta compartir en todo momento al utilizar la Aplicación su información de geolocalización y otorga a Mercado Libre permisos de acceso de ubicación en segundo plano en todo momento que utilice la Aplicación.

Mercado Libre compila y usa los Datos Personales de los Usuarios y de los Prestadores de Servicios para el correcto funcionamiento de la Aplicación, y remite con el Prestador de Servicios y los Usuarios, aquellos datos que resultan necesarios para la prestación del Servicio. La remisión de los Datos Personales de los Usuarios y de los Prestadores de Servicios resulta necesaria para la prestación de los Servicios y el uso correcto de la Aplicación. Si dichos datos no fueran proporcionados, Mercado Libre podrá denegar o suspender el uso de la Aplicación.

Los Prestadores de Servicios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales declarados y se comprometen a causar que se mantengan debidamente actualizados. Mercado Libre podrá compartir la información recolectada, directa o indirectamente desde la Aplicación, con cualquiera de sus sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Mercado Libre.

Cuando los Prestadores de Servicios reciban Datos Personales de Usuarios, se constituyen en responsables por el tratamiento de esos datos y adquieren las obligaciones que ello implica. Por ello, no pueden utilizar los datos para una finalidad distinta o incompatible a la que originó la recolección, en consecuencia, sólo podrán utilizar esos datos para: (a) la prestación del Servicio; (b) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le haya sido comunicada previamente la información legalmente requerida.

En todo lo no modificado por este apartado, será aplicable la Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información del Sitio.

 

XXI. Cumplimiento de normas para la prevención de actos de corrupción.

El Prestador de Servicios reconoce haber leído y comprendido y se compromete a cumplir con todas las leyes anticorrupción, normas, reglamentos y decretos aplicables, incluyendo pero no limitado a toda la normativa local aplicable a la materia, a la Ley de Prácticas de Corrupción en el Extranjero  de los Estados Unidos (FCPA), en su forma enmendada, y cualquier implementación de legislación en virtud de la Convención de la lucha contra el soborno de Funcionarios Públicos extranjeros en transacciones comerciales internacionales de la OECD, en adelante “Leyes Anticorrupción”. El Prestador de Servicios representa y garantiza que, no ha hecho ni hará, con respecto al uso de la Aplicación, ninguna oferta, pago, promesa de pago o autorización del pago de dinero, o cualquier oferta, regalo, promesa de dar o la autorización de la entrega de algo de valor, a cualquier funcionario público (conforme lo definen las Leyes Anticorrupción), o a cualquier persona, a sabiendas que todo o una parte de lo remitido a esa persona se le ofrecerá, dará o prometerá, con el fin de: (a) influir sobre cualquier acto, decisión u omisión por parte de un funcionario público sobre sus funciones oficiales; (b) inducir a tales funcionarios públicos a recurrir a su influencia con un gobierno o institución con el fin de afectar cualquier acto o decisión del gobierno o de entidades u (c) obtener una ventaja indebida, con el fin de obtener, retener o dirigir negocios.

 

XXII. Terminación.

A su sola discreción, Mercado Libre puede modificar o interrumpir la Aplicación o el Sitio, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad los Prestadores de Servicios o cualquier tercero. Aun cuando un Prestador de Servicio pierda el derecho a utilizar la Aplicación, el presente Contrato serán ejecutables en su contra.

El Prestador de Servicio podrá terminar este Contrato en cualquier momento, dejando de utilizar la Aplicación, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Prestador de Servicio, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Mercado Libre.

Mercado Libre informará su intención de ponerle término al Contrato mediante un correo enviado a la dirección de e-mail asociado a su cuenta y/o mediante un mensaje a traves de la Aplicación.

 

XXIII. Ley Aplicable y Juez Competente.

23.1 Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en La República de Chile.

23.2 Cualquier controversia derivada del presente Contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

 

XXIV. Consideraciones finales.

24.1 Cesión. El Prestador de Servicios no podrá, transferir o ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones originados en el presente Contrato. Cualquier transferencia o cesión en violación a dicha prohibición carecerá de efecto alguno. En caso de aceptación de este Contrato. Mercado Libre podrá ceder total o parcialmente a cualquiera de sus sociedades vinculadas y/o terceros sin necesidad de contar con la previa y expresa conformidad del Prestador de Servicios, bastando una mera notificación posterior por escrito y/o vía e-mail al Prestador de Servicios.

24.2. No agencia. Por el presente acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

24.3 Invalidez Parcial. Si cualquier párrafo o cláusula de este Contrato se considerará inválido o no ejecutable por cualquier organismo o autoridad competente, el resto permanecerá plenamente vigente.

24.4 Renuncias. Ninguna omisión a ejecutar un derecho o una acción legal disponible bajo este Contrato se considerará una renuncia al derecho de ejecutar en el futuro cualquiera de dichos derechos o acciones.

24.5 Modificaciones. El Prestador de Servicios acepta y reconoce que Mercado Libre podrá modificar los términos y condiciones del presente Contrato en cualquier momento haciendo públicos en la Aplicación y/o en cualquier página donde estén alojados estos Términos y Condiciones, los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor de forma inmediata a su publicación. Dichas modificaciones serán informadas por Mercado Libre a los Prestadores de Servicios a través de la Aplicación. El uso continuado de los Servicios o de la Aplicación después de cualquiera de esos cambios implica el consentimiento y aceptación de dichas modificaciones por parte del Prestador de Servicios.

Todo Prestador de Servicios que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Mercado Libre podrá discontinuar el uso de la Aplicación y, por tanto, dejar de prestar Servicios a los Usuarios.

24.6 Notificaciones. Mercado Libre podrá enviar mensajes a través de la Aplicación, mediante mensaje de texto o email. Esos mensajes constituirán notificaciones válidas respecto de los Prestadores de Servicios, quienes deberán en todo momento mantener actualizados sus datos de contacto.

El Prestador de Servicios deberá notificar inmediatamente a Mercado Libre el robo, extravío o cualquier otra circunstancia que demore o imposibilite el envío o la pérdida por cualquier causa de dispositivos en que se hubiere descargado la Aplicación.

24.7 Territorialidad: La disponibilidad de la Aplicación podrá estar sujeta a limitaciones geográficas.  Por lo anterior, no existe garantía alguna respecto a que los Servicios podrán ser prestados con independencia de la ubicación del Prestador de Servicios.

 

XXV. Contacto.

Si el Prestador de Servicios tiene alguna duda respecto del presente Contrato, sus anexos, el uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Mercado Libre a través de las vías que éste ponga a disposición a través de la Aplicación.


XXVI. Firmas. 





P.p. MercadoLibre Chile

 Limitada



Alan Meyer Frankfurt                   Matías Silva Valenzuela



Prestador de Servicios




  

 

ANEXO I

Términos y Condiciones de Uso del Sitio

 

ANEXO II

Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información

 

ANEXO III

Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago

 

ANEXO IV

Términos y Condiciones de Envíos

 

ANEXO V

Tarifas por los Servicios

La Tarifa por los servicios se determinará de manera directamente proporcional al porcentaje de paradas visitadas que haga el Prestador de Servicios durante su recorrido, de acuerdo a la siguiente tabla:

 

1.Tarifa Plana

La Tarifa Plana consiste en aquellas en que el 100% de las paradas corresponde a una tarifa de $65.000 calculada de manera directamente proporcional al número de paradas visitadas. 

Tipo de servicio

Origen

Destino

Tarifa por Servicio

*Incluye Retención de Impuestos

Porcentaje de paradas visitadas

Última Milla - Envíos Extra

SVC Meli (Service Center)

Región de destino

$65.000

100%

$58.500

90%

$52.000

80%

$48.750

75%

$45.500

70%

$39.000

60%

$34.450

53%

$32.500

50%

$26.000

40%

$19.500

30%

$18.200

28%

$16.250

25%

$14.300

22%

$13.000

20%

$9.750

15%

$7.800

12%

$6.500

10%

$0

0%

*Las Tarifas incluyen retenciones de impuestos de conformidad con la normativa vigente, en cuyo caso Mercado Libre asumirá el costo de esta.


2.Tarifa Dinámica

La Tarifa Dinámica consiste en aquellas en que el 100% de las paradas corresponde a un número que oscila entre los $45.000 y los $55.000 dependiendo del porcentaje de aceptación de los servicios disponibilizados.  

El pago por el servicio será directamente proporcional a la cantidad de paradas visitadas, en base a la tarifa aceptada. Es decir, si el Prestador de Servicios visita el 100% de las paradas programadas y acepta una tarifa de $45,000 el pago corresponderá a la totalidad de dicha tarifa.

Por otro lado, si solo visita el 90% de las paradas programadas, y la tarifa aceptada por el viaje es de $45,000 el pago corresponderá al ejercicio de $45,000x90%=$40,500

 

Tipo de servicio

Origen

Origen

Tarifa por Servicio

*Incluye retención de Impuestos

Rango por Tarifa dinámica

Porcentaje de

Paradas Visitadas

Última Milla - Envíos Extra

Ruta PM

SVC Meli

(Service Center Meli)

Región de

Destino

$45.000 -$55.000

100%

 

3.Tarifa Adicional 

3.1. El Prestador de Servicio podrá consultar el valor de la Tarifa Adicional vigente en el momento en que se active un Desafío la cual fluctuará entre un 5% y un 100% de la Tarifa Plana.

3.2. Para determinar el valor de la Tarifa Adicional, se tendrán en cuenta los siguientes criterios:

  1. Ciudad del Desafío;
  2. Cantidad de rutas a ejecutar para completar el Desafío; y
  3. Dificultad de cumplimiento del Desafío.

3.3. La Tarifa Adicional se pagará en las mismas condiciones de pago que la tarifa estándar de Envíos Extra, conforme se establece en los T&C Envíos Extra. 

3.4. Las Tarifas Adicionales  canceladas por Mercado Libre a menos de una hora de la cita por parte del equipo de Mercado Libre contarán como ruta válida y darán derecho al Prestador de Servicio a percibir la totalidad de la Tarifa Adicional.

 

ANEXO VI

Términos y Condiciones Programa de Niveles de Prestadores de Servicios Asociados al Servicio Envíos Extra

 

ANEXO VII

Sección “Mis desafíos”

 

1. La Sección

1.1. El objetivo de la Sección es enviar a los Prestadores de Servicios ofertas de recorridos a realizar en un cierto límite de tiempo (los “Desafíos”). Mercado Libre activará los Desafíos únicamente en épocas de alta demanda. Como compensación, los Prestadores de Servicios recibirán una tarifa adicional a la tarifa estándar aplicable a los Envíos Extra (la “Tarifa Adicional”). La Tarifa Adicional estará activa exclusivamente  en las zonas mencionadas en las tablas aplicables y entre el rango de fechas que Mercado Libre indique para cada zona.

1.2. Prestadores de Servicios son aquellos Prestadores de Servicios que se han registrado en la Aplicación para ofrecer soluciones logísticas independientes en favor de los usuarios de Mercado Libre (la “Solución Logística”). 

1.3.  Los Prestadores de Servicios  declaran que, como condición previa para acceder a los Desafíos, leyeron y aceptaron los Términos y Condiciones de Envíos Extra en su totalidad (los “T&C Envíos Extra”).

1.4. La participación del Prestador de Servicio es voluntaria y constituye una mera liberalidad del Prestador de Servicio. La elección de no participar en los Desafíos no supondrá impedimento alguno para el ofrecimiento y ejecución de la Solución Logística objeto de los Términos y Condiciones de Envíos Extra. 

1.5. El Prestador de Servicio es consciente de que, si no completa la totalidad de las rutas de un Desafío,  perderá automáticamente el derecho a percibir la Tarifa Adicional. 

 

2. Elegibilidad de los Prestadores de Servicios

2.1. Podrán participar exclusivamente aquellos Prestadores de Servicio que: (a) mantengan activa su cuenta en la Aplicación; y (b) estén en cumplimiento con los T&C Envíos Extra.

2.2. Los casos de sospecha de fraude a esta Sección autorizan Mercado Libre a: (a) dar de baja al Prestador de Servicio; (b) suspender inmediatamente el pago de la Tarifa Adicional; y (c) prohibir la participación en posibles futuras versiones de la Sección.

2.3. Cualquier supuesto que constituya abuso de derecho o falta de buena fe, o incluso el incumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones o los T&C Envíos Extra, será tratado como una hipótesis de fraude a la Sección.

2.4. Mercado Libre podrá inhabilitar y dar de baja al Prestador de Servicio en casos de sospecha de fraude, previa notificación al Prestador de Servicio..

2.5.  La suspensión, interrupción tanto parcial como total y/o baja del Prestador de Servicio de la Sección no dará derecho de indemnización alguna al Prestador de Servicio como consecuencia de la pérdida o suspensión de los Desafíos y/o Tarifa Adicional.

3. Tarifa Adicional

3.1. El Prestador de Servicio podrá acceder a la Tarifa Adicional siempre y cuando: (a) cumpla con las condiciones de elegibilidad establecidas en la Cláusula 2 más arriba; y (b) complete la cantidad de recorridos que surge de cada Desafío dentro del límite de tiempo establecido en cada Desafío.

3.2. El Prestador de Servicio podrá consultar el valor de la Tarifa Adicional vigente en el momento en que se active un Desafío. Para determinar el valor de la Tarifa Adicional, se tendrán en cuenta los siguientes criterios:

  • Ciudad del Desafío; y
  • Cantidad de rutas a ejecutar para completar el Desafío.

3.3. La Tarifa Adicional se pagará en las mismas condiciones de pago que la tarifa estándar de Envíos Extra, conforme se establece en los T&C Envíos Extra. 

3.4. Los Desafíos cancelados por Mercado Libre a menos de una hora de la cita por parte del equipo de Mercado Libre contarán como ruta válida y darán derecho al Prestador de Servicio a percibir la totalidad de la Tarifa Adicional.

4. Participación del Prestador de Servicio en la Sección

4.1. La participación en la Sección y el acceso a los Desafíos por parte del Prestador de Servicio está condicionada a la previa solicitud del Prestador de Servicio.

4.2. El registro del Prestador de Servicio se completará con la lectura y aceptación de estos Términos y Condiciones.

4.2.1. Una vez completado el registro, el Prestador de Servicio tendrá acceso a la Sección, donde podrá visualizar los Desafíos ofrecidos, en curso y alcanzados .

4.2.2. Antes de incorporarse, el Prestador de Servicio debe leer y aceptar estos Términos y Condiciones. En caso de cualquier disconformidad, total o parcial, con los mismos, el Prestador de Servicio deberá abstenerse de completar su registro o dejar de participar en la Sección.

4.3. El Prestador de Servicio deberá mantener su información y datos de registro siempre actualizados en la Aplicación, para poder participar de la Sección y acceder a la Tarifa Adicional. 

4.3.1. El registro de información falsa será considerado fraude y podrá dar lugar a la baja de la Sección, sujeto a la cláusula 2.3. y sin perjuicio de la adopción de las demás medidas aplicables.

5. Desafíos

5.1. Los Desafíos estarán disponibles para consulta en la Sección de la Aplicación dedicada a los mismos. 

5.2. Los Desafíos son aquellos que aparecen activos y se ofrecen a los Prestadores de Servicios, siempre que no hayan vencido. 

5.3. Los Desafíos puestos a disposición a través de la Sección, así como sus condiciones generales, formas de obtención y limitaciones, se rigen por estos Términos y Condiciones.

6. Plazo

6.1.  La Sección tendrá una vigencia de 1 (un) año, renovable automáticamente por períodos iguales y sucesivos. 

6.2. El Prestador de Servicio reconoce que atento a que los Desafíos se activan exclusivamente en épocas de alta demanda, Mercado Libre podrá activar y desactivar los Desafíos según su exclusivo criterio. 

6.3. La Sección no representa promesa ni garantía de ningún volumen de demanda, valores y/o pago de la Tarifa Adicional por Mercado Libre, por lo que Mercado Libre podrá cancelar o cambiar la Sección y su vigencia en cualquier momento, de conformidad con las cláusulas 7.1 y 7.2 a continuación.

7. Disposiciones

7.1. Mercado Libre podrá, a su discreción y en cualquier momento:

(a) modificar los requisitos de elegibilidad establecidos en 2.1;

(b) modificar los requisitos para acceder a la Tarifa Adicional;

(c) modificar otras condiciones de la Sección y/o modificar los Términos y Condiciones;

(d) modificar o revocar los Desafíos; y/o

(e) cancelar o suspender la Sección. 

7.1.1. Los cambios a que se refiere la cláusula 7.1, incisos (a), (b), (c ), (d) y (e) se implementarán mediante la modificación de los Términos y Condiciones, con comunicación previa al Prestador de Servicio..

7.1.2. Estas modificaciones no afectarán los Desafíos alcanzados previo al cambio de las condiciones.

7.1.3.  La cancelación o suspensión de la Sección será comunicada al Prestador de Servicio a través de la Aplicación. 

7.2. Cualquier modificación a estos Términos y Condiciones, así como la suspensión o cancelación de la Sección no implicará ningún tipo de responsabilidad para Mercado Libre ni el pago de indemnizaciones de ninguna naturaleza a favor del Prestador de Servicio.

7.3. Este instrumento podrá ser cedido por Mercado Libre a empresas de su grupo económico y/o a terceros, sin necesidad de comunicarlo al Prestador de Servicio.

7.4.   En aquellos casos en que sea aplicable, el Prestador de Servicio reconoce y acepta que será el único responsable de los impuestos y del cumplimiento de las obligaciones tributarias que pudieren ser aplicables a raíz de los Desafíos y la Tarifa Adicional.

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